B型作業所において「職員さんの方が間違っていたらどうするか？」

✅ まず前提として知っておきたいこと

● B型作業所とは

就労継続支援B型：障害のある人が、雇用契約を結ばずに通いながら軽作業や生産活動を行う場所。 利用者の福祉的支援と尊厳の尊重が大前提です。

● 職員の立場

利用者のサポートが本来の役割。 ただし、人間なので間違いや不適切な言動をすることもあります。

⚠️ よくある「職員の間違い」例

間違いの種類

例

作業の指示ミス

違うやり方を教えた、手順が不明瞭

説明不足

なぜそうするのかの理由を伝えていない

感情的な対応

イライラしてきつく言う、責める

誤解

利用者の意図を正しく受け取っていない

無視や軽視

意見や困りごとを無視される、流される

💬 では、職員が間違っていたらどうする？

1. 直接・冷静に伝える（可能であれば）

「すみません、それってこうじゃないですか？」 「前はこう聞いていたので、ちょっと混乱しています」 → 怒りではなく“確認の形”で伝えると伝わりやすい。

2. 他の職員に相談する

信頼できる別の支援員さんに「○○さんのことで困っている」と話す。 複数人でチーム支援していることが多いので、一人に抱え込まない。

3. 連絡ノートや日誌などに記録を残す

特に感情的な対応や繰り返されるミスについては、日時・内容をメモ。 相談するときに具体的に伝えられる。

4. 第三者機関への相談

市区町村の「障害者相談支援事業所」や「権利擁護センター」に話すことも可能。 作業所に言いづらいことも、外部で相談できる。

🌱 言い出すのが怖いときに

「間違っている」と指摘するのが怖いのは当然。 でも、自分が納得いかないままに黙っていると、不満がたまり精神的に悪影響になることも。 **「相手のためにも伝える」**と思って、勇気を出してもいい。

💡 まとめ：間違いがあった時の心構え

ポイント

内容

伝え方が大事

怒らず、確認や質問の形で伝えるとスムーズ

一人で抱えない

他の職員、相談員に声をかける

記録が助けになる

モヤモヤしたらメモする癖を

利用者にも権利がある

福祉サービス利用者として、尊重されるべき存在です

もし、「こういうことがあって困った」「こんな言い方された」という具体例があれば、それに応じて言い方例や対応案を一緒に考えることもできます。お気軽にどうぞ。