B型作業所において「職員さんの方が間違っていたらどうするか？」

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✅ まず前提として知っておきたいこと ● B型作業所とは就労継続支援B型：障害のある人が、雇用契約を結ばずに通いながら軽作業や生産活動を行う場所。利用者の福祉的支援と尊厳の尊重が大前提です。 ● 職員の立場利用者のサポートが本来の役割。ただし、人間なので間違いや不適

✅ まず前提として知っておきたいこと   ● B型作業所とは   就労継続支援B型：障害のある人が、雇用契約を結ばずに通いながら軽作業や生産活動を行う場所。利用者の福祉的支援と尊厳の尊重が大前提です。   ● 職員の立場   利用者のサポートが本来の役割。ただし、人間なので間違いや不適切な言動をすることもあります。   ⚠️ よくある「職員の間違い」例   間違いの種類   例   作業の指示ミス   違うやり方を教えた、手順が不明瞭   説明不足   なぜそうするのかの理由を伝えていない   感情的な対応   イライラしてきつく言う、責める   誤解   利用者の意図を正しく受け取っていない   無視や軽視   意見や困りごとを無視される、流される   💬 では、職員が間違っていたらどうする？   1. 直接・冷静に伝える（可能であれば）   「すみません、それってこうじゃないですか？」「前はこう聞いていたので、ちょっと混乱しています」 → 怒りではなく“確認の形”で伝えると伝わりやすい。   2. 他の職員に相談する   信頼できる別の支援員さんに「○○さんのことで困っている」と話す。複数人でチーム支援していることが多いので、一人に抱え込まない。   3. 連絡ノートや日誌などに記録を残す   特に感情的な対応や繰り返されるミスについては、日時・内容をメモ。相談するときに具体的に伝えられる。   4. 第三者機関への相談   市区町村の「障害者相談支援事業所」や「権利擁護センター」に話すことも可能。作業所に言いづらいことも、外部で相談できる。   🌱 言い出すのが怖いときに   「間違っている」と指摘するのが怖いのは当然。でも、自分が納得いかないままに黙っていると、不満がたまり精神的に悪影響になることも。 **「相手のためにも伝える」**と思って、勇気を出してもいい。   💡 まとめ：間違いがあった時の心構え   ポイント   内容   伝え方が大事   怒らず、確認や質問の形で伝えるとスムーズ   一人で抱えない   他の職員、相談員に声をかける   記録が助けになる   モヤモヤしたらメモする癖を   利用者にも権利がある   福祉サービス利用者として、尊重されるべき存在です   もし、「こういうことがあって困った」「こんな言い方された」という具体例があれば、それに応じて言い方例や対応案を一緒に考えることもできます。お気軽にどうぞ。

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